退 票
旅客机票的退票需要手续。按照机票旅客须知上执行，退票手续的办理为原购票地，其流程为：
1、 退票需持机票及乘机人身份证到原出票地办理，如是代人办理还需持本人身份证
2、 旅客自愿退票据机票起飞时间按规定收取手续费
3、 旅客非自愿退票，票款全退
